話術
話術，泛指任何基於心理操縱目的下的各種說話的技術與技巧。 誘導 說服 消除疑慮 轉移問題焦點 專業資料引用 見證人口碑、名人加持 選項列舉 利益評估 推脫 質問，例如誘導性提問 行銷、客訴 洗腦 莊銘國. 經營管理實務. 臺灣: 五南出版. 2007: 415 [2013-08-28]. ISBN 9789571145877
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