標準作業程序
標準作業流程（英語：Standard Operating Procedures、縮寫：SOP）是指在有限時間與資源內，為了執行複雜的事務而設計的內部程序。從管理學的角度來看，標準作業程序能夠縮短新進人員面對不熟練且複雜的學習時間，只要按照步驟指示就能避免失誤與疏忽。 標準作業流程的成立理由，通常有下列幾點：
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